旅客须知(国内运输) |
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购票 中国旅客购票，须出示本人《居民身份证》或其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》；外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。 座位再证实 旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班飞机离站前两天中午12时以前，办理座位再证实手续。否则，原定座位不予保留。 客票 客票只限票上所到姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则，客票无效，票款不退。 客票有效期 国内运输客票约有效期为一年。定期客票自旅客开始旅行之日起计算，不定期客票自填开客票之次日零时起计算。 儿童票 已满两周岁末满12周岁的儿童按成人全票价的50%付费。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%付费，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。 客票价 客票价系指由出发地点机场至到达地点机场的航空运输票价，不包括机场与市区间的地面运输费用。 客票遗失 旅客遗失客票，应以书面形式，向承运人或其代理人申请挂失，并需提供足够的证明。在申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不负责任。 乘机 旅客必须在承运人规定的时限内，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。飞机离站前30分钟停止办理乘机手续。 变更 旅客购票后，如欲变更航班、日期、舱位等级，必须在原指定的航班飞机离站前48小时提出。客票只能变更一次。 退票 旅客在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时以内申请退票，需支付原票款10%的退票费；在航班飞机离站时间前2小时以内申请退票需支付原票款20%的退票费。 误机 误机系指旅客末按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机如要求退票，需支付自误机地至目的地原票款50%的误机费。 健康 患有重病的旅客购票，需持有医疗单位出具的适于乘机的证明。 |
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