知识管理策略与技术的整合 |
|---|
亿为生活知识：live.yeewe.com
|
在知识管理中，Chevron公司不断努力探索，这些探索包括：知识的战略性评估，创造性地利用信息技术支持现有业务，支持知识创新、知识共享、个人学习，开发适合全体员工的知识地图和知识框架。 Chevron公司目标是实现年收入增长10%。但对于未来15-20年内年增长量只有2-3 %的世界石油天然气汽市场来说，实现年收入增长10%的目标并非一件容易的事。 为了实现这个目标，Chevron公司除了向发展中国家开拓新市场外，还实现了水平钻探、三维地震勘探等技术的一系列技术创新。Chevron公司认识到仅有新市场和新技术是不够的，既定目标的实现还需要管理者学会高效地利用员工在实践中产生的各种知识，并进行有效的知识管理。 Chevron公司提供了一个良好的环境支持，高效地利用了员工在实践中产生的各种知识。公司在它的“Chevron公司之路”的战略说明中把“学习和知识”作为中心，作为Chevron公司创新的框架。“Chevron公司之路”的一个重点是：制定评估最佳实践的标准、共享和绩效最佳实践，鼓励员工从实践中学习、不断地个人学习以及个人成长。 在员工中开展广泛的知识共享，需要制定一个完善的全面质量管理（Total Quality Management,TQM）标准，TQM已经被证明是使员工的隐性知识转变成企业显性知识的强有力的手段。但是这需要员工的工作小组能够深层次地进行信息共享，在共享信息的过程中，能够完整地产生最佳实践的文档和其它重要的企业内部知识。同时，已制定的标准和全面质量管理标准也为知识创新和交流提供了一种通用的形式。 技术在Chevron公司的知识管理中也扮演着重要的角色。公司拥有一个保存创新成果的数据库，从而保证可以支持知识共享。有了这样的数据库，可以使员工们的思想创新火花不致于熄灭。公司的数据库是基于Lotus Notes上的系统，除了允许员工们向公司内的所有其它人员提出问题外，员工们也可以把心得和见解以关键字和目录形式粘贴到系统上去。 |
| 上一篇：知识管理系统中的技术 下一篇：知识的收益 |
|