什么是知识管理？ |
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比尔·盖茨在《未来时速》一书中谈到的知识管理时，他说：“我在这里所用的知识管理一词不是指一个软件产品或一个软件范畴。知识管理甚至并不是从技术开始的。它始于商务目标、过程和对共享信息的需要的认识。知识管理只不过是管理信息流，把正确的信息传送给需要它的人，好让他们迅速地就这种信息采取行动。” Knowledge Management: Management of business, cusomer, and process knowledge and its application for adding value and competitively differentiating product and serive offerings. (知识管理是业务、客户、流程知识的管理，也是对企业所提供的附加值和竞争性的、不同产品和服务的应用程序的管理。) KM is about how people work, share information and create value; KM is about identifying and mapping out the needs of the organization from an intellectual resource point of view; KM is about the complex interplay between individual, information and context; KM is about figuring out how innovation, depth of expertise, commitment to learning, acceptance and promotion of change and personal ownership can be fostered through everyday practice; KM is about cross-divisional/branches expertise or synergies. （知识管理是关于人们工作、信息共享和价值创造。知识管理是从组织的智力资源中定义和映射出组织的需求。知识管理是关于员工、信息以及它们之间复杂的相互作用。知识管理是指组织如何通过每天的实际工作，进行创新、获取专家知识、进行学习、接受和促进变革、获得个人知识。知识管理是指跨职能部门的专家间协作。） 以上这些定义都不全面，详见本站图书《知识管理》 |
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