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如果我必须再次裁员


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一九八九年,珊特可斯基(Carol Szatkowski)在美国成立了Clear Point Consultants人力中介公司,中介的对象为科技专业人士。1997到2000年时,公司以前所未见的速度成长,为了应付网络热时的市场需求,员工人数,从十四人增加到三十九人,而且在纽约开设了分公司。

  但是2001年时,随着网络热退烧,公司的年营收急速下降,一年内,珊特可斯基连续裁员七次,最后回到了公司刚成立时,只有她自己一个人的原点。

  面对公司的大起大落,珊特可斯基日前在接受美国《商业周刊》访问时表示,当时她不断问自己:“在如此成功的时候,我怎么会这么快就失去了一切?”她说,如果可以再重来一次,“我可能会改变一些做法。”

  2001年4月,公司的客户量骤减,珊特可斯基知道她一定要裁员,当时她先裁了三名员工,后来再接下来的几个月,她又陆续进行了多次裁员,十一月中时,公司只剩下七名员工。

  这几次的裁员,珊特可斯基都选择以制式的方式处理。她通知被裁员员工的直属上司,然后由他们转告员工所有相关事宜。但是到了十一月底,公司必须再裁汰三名员工时,珊特可斯基认为她必须改变裁员的方式,因为公司的规模已经小到她可以直接面对每名员工。

  珊特可斯基思考,如果她是被裁员的员工,她会希望公司如何对待她,而她的答案非常清楚,她不希望公司以毫无感情的方式告知她。于是她决定亲自集合七名员工开会,告诉他们公司的情况,以及必须再裁员三人的消息,最后她才说出那三名员工被裁员。

  由于珊特可斯基诚实及详细的亲自沟通,员工都表现出对公司的谅解。被裁员的员工把工作交接后,打包个人用品,然后由同事一起送他们出门。在三名员工离开后,珊特可斯基再和最后的四名员工开会,分享她的想法及回答他们的问题,虽然这些员工知道自己的工作也有可能不保,但是他们答应留下来继续为公司奋斗,希望景气能够尽快回春。后来,珊特可斯基还是必须裁掉所有员工,他们同样在谅解的情况下离开公司。

  如果可以再回到2001年,珊特可斯基会一开始就以人性化的方式裁员。她认为,执行裁员这项令人不愉快的事情时,使用具感情的人性化方式较佳,因为可以减少被裁员员工对公的负面反应,甚至当公司再起时,还能找回他们。

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